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Domínio Atendimento

Walter de Souza Mello

Artigo(s) enviado pelo(a) autor(a)

  • Nas últimas décadas surgiram técnicas inéditas de administração. São as ferramentas de “como fazer” tais como a Gestão da Qualidade Total e a reengenharia, mas o “o que fazer” continua sendo o desafio dos gestores.