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Domínio Atendimento

Planejamento Estratégico

O que é planejamento estratégico, e suas características ?

Em toda empresa sendo ela de grande ou médio porte, deve haver certo planejamento, pode-se dizer que o planejamento é uma forma de organizar ideias com relação a certo tema e estabelecer objetivos e metas, com o propósito de se atingir um determinado resultado, planejamento são divididos em três níveis: estratégico, tático e operacional.

O Planejamento estratégico é um processo gerencial que estabelece um direcionamento para ser seguido pela organização, ele tem como objetivo obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o Planejamento estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a organização precisa apresentar ao seu ambiente diante de um contexto de mudanças.

Ele diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação.

Além do compromisso de conquistar e reter clientes satisfeitos, as organizações bem sucedidas devem estar sempre prontas a se adaptar a mercados em contínua mudança. O planejamento estratégico orientado ao mercado cumpre exatamente esta função, pois busca manter uma flexibilidade viável de seus objetivos, habilidades e recursos enquanto mantém um compromisso com o lucro, o crescimento e sua missão organizacional.

O planejamento estratégico contém definições essenciais como missão, visão, valores e objetivos estratégicos de uma organização.

A missão de uma empresa de forma pragmática pode afirmar que procura responder as seguintes questões a gente está aqui, para que a empresa existe em que negócio se está? Ou Qual é o nosso negócio. É uma visão mais longe, eu acho que é o que está por trás de tudo que a empresa faz. A missão deve propor um desafio, deve anunciar propósitos e atividades, de acordo com a visão e valores.

A visão é o estado futuro desejado e alinhado com as aspirações de uma organização, algo que a organização pode definir e redigir após responder à questão para onde pretende ir. A visão compreende algo que ainda não se tem, um sonho, uma ilusão, que se acredita poder vir a ser real, uma utopia, sobre os negócios e sobre a empresa, além de utópica a visão deve ser mobilizadora e motivadora.

Os valores, normalmente surgem agregados à missão, como uma simples relação ou de forma mais elaborada, como crenças ou políticas organizacionais.

Planejamento é estratégico é uma ferramenta hoje em dia essencial para uma empresa, pois tem por objetivo proporcionar às empresas um suporte para enfrentar o mercado de trabalho, que é cheio de mudanças e de como a mesma se movimentar em meio a essas mudanças.